Politique de confidentialité

RS Components Ltd (« RS ») s'engage à préserver votre vie privée. Veuillez lire la Déclaration de confidentialité suivante pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées en cas d'utilisation ou d'enregistrement sur le site RS Delivers, d'entretien avec un membre de nos services clientèle ou de tout autre type d'interaction avec RS.

La présente Déclaration de confidentialité ne concerne pas les informations personnelles recueillies par l'intermédiaire d'autres sites Web exploités par RS ou son groupe d'entreprises ou qui sont liées par ce site. Pour en savoir plus, veuillez lire les Déclarations de confidentialité sur ces sites Web.

Quelles sont les informations personnelles recueillies par RS ?

RS recueille des informations personnelles lorsque vous nous les fournissez directement ou par l'intermédiaire d'un distributeur ou lorsque vous utilisez nos sites Web, par exemple :

Des informations vous concernant et concernant l'entreprise pour laquelle vous travaillez, lorsque vous créez un compte chez nous. Il peut s'agir de votre nom et de vos coordonnées, du nom et des coordonnées de votre entreprise, d'informations sur votre rôle dans l'entreprise et de la manière dont vous avez entendu parler du site.
Des informations relatives aux transactions, à la facturation et à la livraison, si vous effectuez un achat auprès de notre entreprise ou si vous souscrivez à l'une de nos solutions ou à l'un de nos services.
Des historiques de vos interactions avec nous, par exemple si vous envoyez des commentaires par courrier électronique sur notre site Web, si vous posez une question technique, si vous signalez un problème ou si vous nous contactez d'une autre manière. Veuillez noter que si vous nous téléphonez, nous pouvons enregistrer l'appel à des fins de conformité, de qualité et de formation du personnel.
Si vous répondez à l'une de nos enquêtes clientèle ou si vous participez à un concours.
Si vous interagissez avec l'un de nos agents commerciaux, par exemple à un comptoir, lors d'un salon professionnel ou dans les locaux d'un client.
Nous pouvons également enregistrer certains détails de votre utilisation de notre site Web, tels que le site Web d'où vous venez ou vers lequel vous vous dirigez, l'identifiant unique de votre appareil, vos adresses IP et votre système d'exploitation, les publicités sur lesquelles vous cliquez, les produits que vous recherchez, les produits que vous achetez et les informations que vous téléchargez. Les courriels de marketing que nous vous envoyons peuvent également détecter automatiquement si vous avez reçu ou ouvert le courriel ou si vous avez cliqué sur un lien dans nos documents de marketing. Nous utilisons ces informations pour mesurer nos propres performances, mais aussi pour adapter nos messages promotionnels et notre publicité à vos besoins.
RS reçoit également quelquefois des informations sur vous de la part de tiers. Nous pouvons notamment recevoir des renseignements sur votre rôle et l'entreprise pour laquelle vous travaillez, disponibles dans des bases de données professionnelles.

Certaines de ces informations sont obligatoires pour créer des comptes et effectuer des achats. Les informations obligatoires sont signalées lorsque vous vous connectez ou lorsque vous achetez nos produits ou services. Sans ces informations, nous ne pourrons ni créer votre compte, ni exécuter vos commandes. Sauf indication contraire, toutes les autres informations sont facultatives, mais si vous choisissez de ne pas les fournir, vous pourriez recevoir des annonces marketing moins pertinentes et vous ne profiterez pas d'une expérience personnalisée.

Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base d'un intérêt légitime – comme le prévoit la loi sur la protection des données – nous procédons à une mise en balance destinée à documenter nos intérêts, évaluer l'impact du traitement sur les personnes et déterminer si les intérêts individuels l'emportent sur les intérêts présentés par le traitement en cours.

Toute autre utilisation par notre distributeur vous sera signalée par le distributeur conformément à la législation locale.

Avec qui RS partage-t-elle mes informations personnelles ?

RS doit partager des informations avec certains tiers sélectionnés pour pouvoir exploiter notre entreprise :

Distributeur RS : L'entreprise désignée sur ce site est un distributeur RS pour votre pays et RS gère ce site pour le compte de ce distributeur. Nous fournissons des informations personnelles à notre distributeur pour qu'il puisse exécuter votre commande et, si nécessaire, afin de soutenir nos services et d'améliorer notre connaissance des clients. En cas de changement du distributeur RS de votre pays, vos informations personnelles pourront être communiquées au nouveau distributeur.
RS Group : RS Components Ltd est membre d'un groupe international d'entreprises, dont RS Group plc est la maison-mère. Pour plus de détails sur le groupe d'entreprises RS, consultez le site https://www.rsgroup.com. RS partage des informations personnelles avec d'autres membres de RS Group, tel que nécessaire, afin de soutenir nos services et d'améliorer notre connaissance des clients.
Fournisseurs de services : Nous fournissons des informations à nos fournisseurs de services qui agissent pour notre compte (par exemple aux entreprises qui fournissent des services de marketing numériques, comme la recommandation de produits, l'analyse statistique, les informations professionnelles et opérationnelles, l'optimisation du site Web), ainsi qu'à d'autres tiers de la chaîne de livraison (par exemple les transitaires, les transporteurs et les sociétés de livraison). Nous pouvons également partager à l'occasion des informations personnelles avec nos conseillers professionnels et juridiques.
Autorités gouvernementales ; Si votre commande doit être livrée en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons partager des informations avec les autorités douanières du Royaume-Uni et du pays de destination. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec les autorités chargées de l'application de la loi ou toute autre autorité gouvernementale, par exemple pour signaler une fraude ou répondre à la demande d'une autorité judiciaire. Lorsque vous achetez du matériel de télévision, vos coordonnées sont communiquées à l'autorité TV Licensing conformément à la Wireless Telegraphy Act (loi sur la télégraphie sans fil) de 1967..
Contrôle du crédit et de la fraude : Nous pouvons partager des informations avec les agences de référence de crédit et avec des tiers chargés de la prévention et de l'identification des fraudes.
Média : Nous pouvons de temps à autre communiquer des statistiques marketing agrégées et anonymisées à des partenaires professionnels ou les utiliser dans des communiqués de presse, des publicités ou des rapports publiés. Vous ou n'importe quel autre client ne pourrez être identifiés personnellement dans ces communiqués de presse, publicités ou rapports que sous réserve de votre consentement préalable.
Vente d'entreprises ou d'actifs : En cas de vente d'actifs d'entreprise, les informations personnelles de nos clients pourront être communiquées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous déploierons des efforts raisonnables pour contraindre l'acheteur à respecter les termes de la présente Déclaration de confidentialité.

RS peut également communiquer des informations personnelles si nous pensons que la communication est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du personnel de RS, de nos clients, de nos employés ou du public, ou si la loi nous y autorise.

Où RS stocke-t-elle mes informations personnelles et pendant combien de temps ?

RS Group est un groupe international d'entreprises, et RS fait également appel à des distributeurs et à des fournisseurs de services dans le monde entier. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être traitées dans des pays en dehors de l'Europe, notamment dans des pays possédant moins de droits légaux que ce que prévoit la législation locale en ce qui concerne vos informations. Si nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons, conformément à la législation applicable, à ce que vos droits en matière de protection de la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces garanties.

Nous conservons vos informations personnelles tant que nous en avons besoins pour les finalités établies ci-dessus. Cette période peut donc varier en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons un historique de votre achat pour la période nécessaire aux fins de facturation, de taxation et de garantie. Nous pouvons également conserver un historique de votre correspondence avec vous (par exemple si vous avez introduit une réclamation à propos d'un produit), pendant la durée nécessaire pour nous préserver contre toute action en justice. Pour plus d'informations sur la durée des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Si nous n'avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons votre adresse électronique afin de nous assurer que nous ne vous enverrons plus de messages marketing à l'avenir.

Quelles sont les mesures prises par RS pour protéger mes informations personnelles ?

RS vise toujours à fournir le plus haut niveau de service et de securité à nos clients et le site Web a été spécifiquement conçu dans un souci de securité.

Afin de garantir la securité et la protection des données à caractère personnel lorsque vous soumettez des informations, nous appliquons les méthodes de securité suivantes :

La dernière technologie pour encoder et protéger vos données afin de garantir une transaction sûre et sécurisée.
Dans la mesure du possible, les informations soumises seront conservées dans un format chiffré. Ce qui signifie que vos informations sont protégées et qu'elles peuvent être transmises en toute sécurité.
Les informations relatives à votre compte RS Delivers et votre profil personnel RS Delivers sont protégés par un mot de passe de sorte que vous êtes le seul à avoir accès à ces informations personnelles. Vous pouvez modifier les informations de votre compte RS Delivers et de votre profil RS Delivers en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Comment RS utilise-t-elle mes informations personnelles à des fins de marketing ?

À moins de vous être désinscrit lors de la procédure d'enregistrement de votre compte ou d'un achat ou que vous avez refusé votre consentement au marketing, RS peut vous envoyer des courriels, vous appeler ou vous envoyer des SMS concernant les produits et services RS. Nous pouvons également vous envoyer de temps à autre un courriel direct concernant des produits qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser.

Il est probable que certains de ces messages marketing ou tous soient adaptés à vos besoins, sur la base de ce que nous savons à propos de vous et/ou de votre entreprise, par exemple par votre Profil personnel en ligne, vos recherches précédentes et l'historique de navigation sur RS Online, et par votre activité d'achat.

Si vous ne souhaitez plus avoir des nouvelles de notre part, vous pouvez à tout moment :

Le cas échéant, vous avez le droit de vous désinscrire du marketing direct ou du profilage destiné au marketing direct (vous pouvez exercer ce droit à tout moment).

Vous pouvez également voir des publicités pour RS sur des sites Web tiers, notamment sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent être personnalisées à l'aide de cookies (qui suivent votre activité sur le site afin de pouvoir envoyer des publicités aux clients qui ont visité le site RS Delivers). Si une annonce apparaît sur les réseaux sociaux, cela peut être dû au fait que nous avons engagé le réseau social pour poster des publicités à l'attention de nos clients ou d'utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela implique de partager votre adresse électronique avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus recevoir des publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookie et de confidentialité sur votre navigateur et ces sites Web tiers.

Comment accéder, actualiser, rectifier ou supprimer mes informations personnelles ?

Vous pouvez à tout moment afficher et modifier vos informations sur votre Profil personnel en cliquant sur la section « Mon Profil - Mettre à jour mes données » de Mon Compte, accessible à tout moment depuis le lien dans la barre de navigation.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous avez d'autres problèmes pour accéder à votre compte RS Delivers, veuillez contacter votre distributeur local dont les coordonnées sont reprises sur ce site.

Pour toutes questions concernant vos informations personnelles dont vous ne trouvez pas la réponse sur votre Profil personnel en ligne, veuillez contacter votre distributeur local dont les coordonnées sont reprises sur ce site. Conformément à la loi sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder (y compris au format lisible par machine), rectifier, demander l'effacement, s'opposer au traitement ou le limiter, demander le transfert (portage) de vos données à caractère personnel à une autre entreprise ou un tiers, et RS respectera toutes demandes d'exercer ces droits en conformité avec la loi applicable. Veuillez toutefois noter qu'il existe un certain nombre de limitations à ces droits et que, dans certains cas, nous ne pourrons pas accéder à votre demande.

Si nous avons besoin de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait. Nous pouvons toutefois avoir d'autres motifs légaux pour traiter vos données à d'autres fins, telles que celle définies ci-dessus.

Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier de temps à autre la présente Déclaration de confidentialité afin de refléter les changements des lois, des directives réglementaires et de nos pratiques en matière de protection des données, en conformité avec la loi. Dans le cas de telles modifications, et si la loi l'exige, nous vous communiquerons une nouvelle déclaration ou une déclaration actualisée, en détaillant le changement qui interviendra dans l'utilisation de vos informations personnelles et, si nécessaire, en vous demandant votre consentement pour le traitement ultérieur de données à caractère personnel.

La dernière mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité date de juillet 2023.