Privacy Policy

RS Components Ltd (« RS ») s'engage à protéger votre vie privée. Veuillez lire la déclaration de confidentialité suivante pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées lorsque vous utilisez ou vous inscrivez sur le site RS Online, contactez un membre de notre service client, visitez un point de vente RS ou interagissez avec RS de toute autre manière.

Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles collectées via DesignSpark, OKdo, Connected Thinking, rsdelivers.com ou par notre société mère RS Group plc dans le cadre de ses activités. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité de ces sites web pour en savoir plus.

Quelles informations personnelles RS collecte-t-elle ?

RS collecte des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous les fournissez directement ou via votre utilisation de notre site Web, par exemple :

Informations vous concernant et concernant l'entreprise pour laquelle vous travaillez, lors de votre création de compte. Ces informations peuvent inclure votre nom et vos coordonnées, le nom et les coordonnées de votre entreprise, des informations sur votre fonction au sein de l'entreprise et la manière dont vous avez entendu parler du site.
Informations sur les transactions, la facturation et la livraison, si vous effectuez un achat chez nous ou souscrivez à l'une de nos solutions ou services.
Enregistrement de vos interactions avec nous, par exemple si vous envoyez un commentaire par e-mail sur notre site web, posez une question technique, signalez un problème ou nous contactez de toute autre manière. Veuillez noter que si vous nous téléphonez, nous pouvons enregistrer votre appel à des fins de conformité, de qualité et de formation du personnel.
Si vous répondez à l’une de nos enquêtes clients ou participez à un concours.
Si vous interagissez avec l'un de nos agents commerciaux, par exemple à un comptoir commercial, à un salon professionnel ou dans les locaux d'un client.
Nous pouvons également enregistrer certaines informations sur votre utilisation de notre site web, telles que le site web d'où vous venez ou que vous visitez, l'identifiant unique de votre appareil, vos adresses IP et votre système d'exploitation, les publicités sur lesquelles vous cliquez, les produits que vous recherchez, les produits que vous achetez et les informations que vous téléchargez. Les e-mails marketing que nous vous envoyons peuvent également détecter automatiquement si vous les avez reçus, ouverts ou cliqués sur un lien dans nos supports marketing. Nous utilisons ces informations pour mesurer nos performances, mais aussi pour personnaliser nos messages promotionnels et nos publicités.
RS reçoit parfois des informations vous concernant de la part de tiers. Nous pouvons notamment recevoir des informations sur votre fonction et l'entreprise pour laquelle vous travaillez, issues de bases de données professionnelles.

Certaines des informations ci-dessus sont obligatoires pour créer un compte et effectuer des achats. Le caractère obligatoire de ces informations est indiqué lors de votre inscription ou de l'achat de nos produits ou services. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de créer un compte pour vous ni de traiter vos achats. Sauf indication contraire, toutes les autres informations sont facultatives. Si vous choisissez de ne pas les fournir, les communications marketing que vous recevrez pourraient être moins pertinentes et votre expérience ne sera pas personnalisée.

Avec qui RS partage-t-il mes informations personnelles ?

RS doit partager des informations avec certains tiers sélectionnés afin d'exploiter notre entreprise :

Groupe RS : RS Components Ltd fait partie d'un groupe mondial dont RS Group plc est la société mère. Pour plus d'informations sur le groupe RS, veuillez consulter le site https://www.rsgroup.com. RS partage des informations personnelles avec d'autres membres du groupe RS si nécessaire pour assurer la continuité de ses services et améliorer sa connaissance client.
Prestataires de services : Nous communiquons des informations à nos prestataires de services agissant en notre nom (par exemple, aux entreprises fournissant des services de marketing numérique tels que la recommandation de produits, l'analyse statistique, la connaissance commerciale et opérationnelle, l'optimisation de sites web), ainsi qu'aux tiers impliqués dans la chaîne de livraison (par exemple, les transitaires, les coursiers et les entreprises de livraison). Nous partageons également occasionnellement des informations personnelles avec nos conseillers professionnels et juridiques.
Autorités gouvernementales : Si votre commande doit être livrée hors du Royaume-Uni, nous pouvons être amenés à communiquer des informations aux autorités douanières du Royaume-Uni et du pays de destination. Nous pouvons également communiquer des informations personnelles aux forces de l'ordre ou à d'autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou répondre à une demande légale. Lors de l'achat d'un équipement de télévision, vos données seront transmises à la TV Licensing Authority, conformément à la loi de 1967 sur la télégraphie sans fil.
Vérification du crédit et de la fraude : nous pouvons partager des informations avec des agences de référence de crédit et avec des tiers engagés dans la prévention et la détection de la fraude.
Médias : Nous pouvons être amenés à communiquer ponctuellement des statistiques marketing agrégées et anonymisées à nos partenaires commerciaux, ou à les utiliser dans des communiqués de presse, des publicités ou des rapports publiés. Nous ne vous identifierons personnellement, vous ou tout autre client, dans ces communiqués de presse, publicités ou rapports qu'avec votre consentement préalable.
Vente d'entreprise ou d'actifs : En cas de vente d'actifs commerciaux, les informations personnelles de nos clients pourraient être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour garantir que l'acheteur sera lié par les termes de la présente déclaration de confidentialité.

RS peut également divulguer des informations personnelles dans les cas où nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de RS, de nos clients, de nos employés ou du public, ou lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.

Où RS stocke-t-il mes informations personnelles et pendant combien de temps ?

Le Groupe RS est un groupe international de sociétés et RS fait également appel à des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être traitées hors d'Europe, y compris dans des pays où vos droits concernant vos informations peuvent être moins étendus que ceux prévus par la législation locale. Si nous transférons des données personnelles hors de l'Espace économique européen, nous veillerons, conformément à la législation applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient protégés par des garanties appropriées. Pour plus d'informations sur ces garanties, veuillez nous contacter.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Cette durée varie donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous effectuez un achat chez nous, nous en conservons une trace pendant la durée nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver une trace de votre correspondance (par exemple, si vous avez déposé une réclamation concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre toute réclamation légale. Pour plus d'informations sur la durée des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Lorsque nous n'avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons votre adresse e-mail afin de ne plus vous en envoyer à l'avenir.

Que fait RS pour protéger mes informations personnelles ?

RS s'efforce toujours d'offrir le plus haut niveau de service et de sécurité à ses clients. Le site web a été spécialement conçu pour la sécurité.

Afin de garantir la sécurité et la protection de vos données personnelles chaque fois que vous soumettez des informations, nous utilisons les méthodes de sécurité suivantes :

La dernière technologie pour encoder et protéger vos données pour une transaction sûre et sécurisée.
Dans la mesure du possible, les informations que vous soumettez seront conservées sous forme chiffrée. Cela signifie que vos informations sont protégées et peuvent être transmises en toute sécurité.
Les informations de votre compte RS en ligne et de votre profil personnel en ligne sont protégées par un mot de passe. Vous seul(e) y avez accès. Vous pouvez modifier les informations de votre compte RS en ligne et de votre profil en ligne en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe RS en ligne.

Comment RS utilise-t-il mes informations personnelles à des fins de marketing ?

Sauf si vous vous êtes désabonné lors de l'enregistrement de votre compte et de votre achat, ou si nous vous avons demandé votre consentement pour les communications marketing et que vous ne l'avez pas donné, RS peut vous envoyer des e-mails, des appels ou des SMS concernant ses produits et services. De plus, nous pouvons occasionnellement vous adresser des courriers directs concernant des produits susceptibles de vous intéresser. Il est probable que tout ou partie de ces messages marketing soient personnalisés en fonction de ce que nous savons de vous et/ou de votre entreprise, par exemple à partir de votre profil personnel en ligne, de vos recherches et de votre historique de navigation sur RS Online, et de vos achats.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de nos nouvelles, vous pouvez à tout moment :

Le cas échéant, vous avez le droit de vous désinscrire du marketing direct ou du profilage que nous effectuons à des fins de marketing direct (vous pouvez exercer ce droit à tout moment). Vous pouvez également voir des publicités pour RS sur des sites web tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent être personnalisées grâce à des cookies (qui suivent votre activité en ligne et nous permettent de diffuser des publicités aux clients ayant visité RS Online). Lorsque vous voyez une publicité sur les réseaux sociaux, cela peut être dû au fait que nous avons engagé le réseau social pour diffuser des publicités à nos clients ou à des utilisateurs correspondant à leur profil démographique. Dans certains cas, cela peut impliquer le partage de votre adresse e-mail avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et sur ces sites web tiers.

Comment puis-je accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer mes informations personnelles ?

Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre profil personnel à tout moment en cliquant sur la section « Mon profil - Mettre à jour les détails » dans Mon compte, à laquelle vous pouvez accéder à tout moment via le lien dans la barre de navigation.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à RS Online, veuillez contacter le service client RS au 03457 201201.

Si vous avez une question concernant vos informations personnelles que vous ne parvenez pas à résoudre via votre profil personnel en ligne, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Conformément à la loi britannique sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès (y compris dans un format lisible par machine), de rectification et de suppression, d'opposition ou de restriction de notre traitement, ainsi que de transfert (portabilité) de vos données personnelles vers une autre société ou un tiers. RS se conformera à toute demande d'exercice de ces droits conformément à la loi applicable. Veuillez toutefois noter que ces droits sont soumis à certaines limitations et que, dans certaines circonstances, nous ne pourrons pas accéder à votre demande.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait. Nous pouvons toutefois avoir d'autres fondements juridiques pour traiter vos données à d'autres fins, telles que celles décrites ci-dessus.

Mises à jour de cette déclaration de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements législatifs, réglementaires ou nos pratiques en matière de confidentialité des données, conformément à la loi. Dans ce cas, et si la loi l'exige, nous vous fournirons une nouvelle déclaration ou une mise à jour détaillant l'évolution de l'utilisation de vos informations personnelles et, si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement pour tout traitement ultérieur.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en octobre 2023.

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